Posted by Juan Reyes
En la feria Sabadell Degusta he tenido ocasión de conocer una nueva propuesta de supermercado online: El comprador (www.elcomprador.cat). He querido conocer más a fondo su novedosa apuesta y he hablado con sus responsables.
¿Qué es El Comprador?
Un innovador supermercado online creado por Álvaro Díez y Josep Maria Vallvè en 2012 y con la voluntad de facilitar la compra de alimentación ofreciendo ahorro de tiempo y dinero sin renunciar a una compra de calidad.
¿Dónde funciona?
De momento solo repartimos en Tarragona, Barcelona y recientemente, Lleida, pero no descartamos hacer una expansión a nivel nacional en un futuro. Nuestro ritmo de crecimiento lo marca el tener una logística propia que asegure el mejor servicio cosa que nos permite que la gran mayoría de los clientes repita. Nuestro sistema de reparto es con medios propios, con las furgonetas de El comprador y con trabajadores propios del equipo quienes conocen perfectamente el funcionamiento y valores de la empresa.
¿Qué os diferencia del resto de súper online?
Nuestro punto diferenciador es el comparador de precios, ya que gracias a él los clientes pueden comprar cualquier producto de los principales supermercados online (Carrefour, Caprabo-Eroski, Mercadona, El Corte Inglés, Bon Preu-Esclat y Coaliment) siempre al precio más barato. Además, también disponemos de las marcas blancas de estos supermercados al mismo precio que si los compraras en su supermercado online.
Otro punto diferenciador es que completamos los 360º de la compra ofreciendo un amplio surtido de productos de proximidad de productos locales de Catalunya (fruta y verdura, carne al corte de carnicerías de confianza, productos lácteos artesanos, etc.)
Y, por último, nuestro servicio de entrega, que como ya hemos comentado es con recursos y personal propios de El comprador y nuestro servicio de atención al cliente y gestión de incidencias que atiende a nuestros clientes rápidamente y siempre les ofrece la mejor solución.
¿No es demasiado jaleo una oferta tan amplia?
Cuando conceptualizamos El Comprador no lo hicimos pensando en lo mejor o más fácil para nosotros si no pensando en lo mejor para el cliente. Como ya llevamos unos años con el negocio y gracias a la experiencia adquirida hemos ido perfeccionando todos los procesos para poder preparar cada día los pedidos de nuestros clientes tal y como éstos nos demandan sin problemas. Tenemos además un equipo de profesionales muy bien preparados que conocen a la perfección sus tareas y que sacan adelante cada día el trabajo.
¿También productos de proximidad?
Sí. En esto nos queremos diferenciar de los demás supermercados online y por ello le damos mucha importancia tanto a la hora de escoger un proveedor nuevo de proximidad como a la hora de servir sus productos a nuestros clientes. Queremos que nuestros clientes tengan la seguridad de que recibirán sus productos frescos tal y como si hubieran sido ellos los que los hubieran comprado físicamente. Por ejemplo, con la carne al corte, cuando el cliente selecciona el producto le aparece una opción en la cual puede especificar “Cómo quiere” el producto, tal y como podría hacer si estuviera delante del carnicero.
¿Productos ecológicos y para intolerantes?
Sí, y no solo las que podemos encontrar en cualquier otro supermercado, sino que ampliamos con productos de proximidad también ecológicos y sin gluten, por ejemplo la fruta y verdura de Cal Marxant, los productos sin gluten de Oleander, los platos preparados con productos ecológicos de Buey o la carne al corte ecológica de Carns Virgili.
Comprar online es más caro por los gastos de envío. En cambio, creció un 13,5% en España en el último trimestre del 2015. ¿Cómo se explica?
Nosotros no pensamos que sea más caro comprar online. Creemos que eso es falso. Al comprar físicamente se hace una compra menos racional y más impulsiva con lo que se acaba comprando más cosas de las que realmente se necesita. En cambio, al hacer la compra online, no tienes todos estos impulsos y te organizas y planificas mucho mejor para comprar sólo lo necesario.
¿Está creciendo la compra online?
Sí, nuestro crecimiento está siendo del 150% por año, y la perspectiva es muy prometedora.
¿Cuándo podremos comprar en el Vallès?
Actualmente, El comprador ya ofrece servicio de reparto en varios códigos postales del Vallès Occindetal: Sabadell, Sant Cugat, Terrassa, Viladecavalls, Vacarisses, Ullastrell, Santa Perpètua de Mogoda, Sant Quirze del Vallès, Rubí, Ripollet, Montcada i Reixac, Matadepera, Cerdanyola del Vallès, Castellbisbal, Castellar del Vallès, Barberà del Vallès y Badia del Vallès.
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